Serviceassistenz (m/w/d) für Reisemobile

Du bist gerne die Person, bei der alles zusammenläuft? Du empfängst Menschen herzlich, organisierst zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn das Telefon klingelt, ein Fahrzeug abgeholt wird und ein Termin koordiniert werden muss? Dann unterstütze unser Service-Team als Serviceassistenz (m/w/d).

Bei Reisemobile Scholz in Erlangen dreht sich alles um die Freiheit des mobilen Reisens. Als erste Anlaufstelle im Service sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden vom ersten Kontakt bis zur Abholung ihres Reisemobils gut betreut fühlen. Mit deiner freundlichen Art und deinem Organisationstalent hältst du unserem Team den Rücken frei.

• Du begrüßt Kundinnen und Kunden im Servicebereich freundlich und professionell und bist erste Ansprechperson vor Ort, am Telefon und per E-Mail.
• Du koordinierst Werkstatttermine, pflegst Kunden- und Fahrzeugdaten und bereitest Serviceaufträge organisatorisch vor.
• Du unterstützt die Kundendienstberatung bei der Auftragsannahme, der Abstimmung von Terminen sowie der Information zu Bearbeitungsständen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben, beispielsweise die Dokumentenablage, Datenpflege, Vorbereitung von Unterlagen und Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Du unterstützt bei der Fahrzeugabholung und -rückgabe und sorgst für einen reibungslosen, serviceorientierten Ablauf am Empfang.
• Du arbeitest eng mit Kundendienstberatung, Werkstatt, Teilebereich und Verkauf zusammen.
• Du wirkst aktiv daran mit, dass unser Empfang ein Ort bleibt, an dem sich Kundinnen und Kunden willkommen und gut aufgehoben fühlen.

Fachliche Voraussetzungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement, Automobilhandel, Hotel- oder Dienstleistungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenempfang, in der Serviceassistenz, im Autohaus oder in einer serviceorientierten Verwaltungsposition gesammelt.
• Du arbeitest routiniert mit gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse einer Kunden-, Termin- oder Werkstattsoftware sind von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an Fahrzeugen, Camping oder Reisemobilen ist willkommen.

Persönliche Stärken

• Du trittst herzlich, verbindlich und professionell auf.
• Du arbeitest sorgfältig, organisiert und zuverlässig.
• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
• Du bist ein Teamplayer, kannst Aufgaben eigenständig priorisieren und bewahrst auch in lebhaften Situationen Ruhe.
• Du hast Freude daran, Kundenerlebnisse spürbar besser zu machen.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit und eine leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Berufserfahrung.
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Kundenkontakt in einer Branche, die für Freiheit, Reisen und Leidenschaft steht.
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe sowie ein hilfsbereites, kollegiales Team.
• Regelmäßige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterrabatte auf Campingzubehör und Serviceleistungen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld in Erlangen und abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung.